DATENSCHUTZERKLÄRUNG

SVD BV, Morabeza Voyages und Booking Morabeza schätzen das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, und genau deshalb ist es uns wichtig, sorgfältig mit den persönlichen Informationen umzugehen, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Wer sind wir?

„Morabeza Voyages“ und „Booking Morabeza“ sind Handelsnamen der Gesellschaft mit beschränkter Haftung SVD BV, mit Sitz in 9000 Gent, Gasmeterlaan 207, und der Unternehmensnummer 0733.834.197 (nachfolgend gemeinsam „Morabeza“ genannt).

Diese Datenschutzerklärung gilt für jede Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir als Verantwortliche von Ihnen oder über Sie erhalten – in den unten beschriebenen Fällen und über die genannten Kommunikationswege.

Wann verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Morabeza verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie eine Reiseleistung oder Pauschalreise bei oder über Morabeza buchen, uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon kontaktieren oder andere unserer Dienstleistungen nutzen.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und zu welchen Zwecken?

Im Rahmen unserer Dienstleistungen, des Verkaufs unserer Produkte oder jedes sonstigen Kontakts mit Morabeza erfassen wir personenbezogene Daten, wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Daten sind notwendig, um z. B. eine Buchung durchzuführen.

Zur Buchung, Durchführung, Abrechnung und Verwaltung Ihrer Präferenzen
Wir verarbeiten Kundendaten, Kontaktdaten, Buchungsdetails und Zahlungsinformationen, die Sie für sich selbst oder Ihre Mitreisenden angeben, einschließlich Präferenzen wie etwa Zusatzversicherungen. Diese Daten dienen der Buchung, Abrechnung und Bestätigung Ihrer Reise. Ebenso nutzen wir Ihre Buchungsdaten und Präferenzen, um sicherzustellen, dass die beteiligten Reiseanbieter (z. B. Fluggesellschaften, Hotels, Transfers) die vereinbarten Leistungen erbringen können.
Bei der Buchung können Sie besondere personenbezogene Daten, z. B. medizinische Informationen oder Angaben zur Gesundheit, angeben. Diese sensiblen Daten verarbeiten wir ausschließlich für die Zwecke, für die Sie sie uns bereitgestellt haben, und nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Im Notfall – zur Kontaktaufnahme mit Ihnen oder Ihrer Kontaktperson
Leider können während einer Reise unvorhergesehene Ereignisse eintreten. Wir möchten Sie in solchen Fällen über wichtige Entwicklungen informieren und nutzen dafür Ihre Kontaktdaten oder die Ihrer angegebenen Kontaktperson.

Zur Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen oder zur Wahrnehmung Ihrer Rechte
Wir speichern Ihre Kontaktdaten, wenn Sie uns per Brief, E-Mail, Kontaktformular oder Telefon kontaktieren oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten. Dies dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Verbesserung unseres Beschwerdemanagements.

Wer erhält Ihre personenbezogenen Daten?

Wir geben Ihre Daten nur an folgende Parteien weiter:

Mitarbeiter von Morabeza;

Dienstleister, die (Teile) der gebuchten Reise erbringen, wie Fluggesellschaften, Transportunternehmen, Unterkunftsanbieter, Reiseleiter usw.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nicht in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, es sei denn, dies ist für die Durchführung des Reisevertrags erforderlich (z. B. Fluggesellschaften oder Hotels außerhalb des EWR). In allen anderen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau gemäß den Vorgaben der Europäischen Kommission gewährleistet ist.
Bei Auslandsreisen kann es erforderlich sein, dass Ihre personenbezogenen Daten den Behörden an Abflug- und Zielorten übermittelt werden, z. B. zur Grenzkontrolle, Einwanderung, Sicherheit oder Terrorismusbekämpfung. Die angeforderten Informationen können je nach Ziel variieren.

Auf welcher Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

Wir stützen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

1. Vertragserfüllung – Die Verarbeitung ist erforderlich, um einen Vertrag, z. B. den Reisevertrag, mit Ihnen zu erfüllen.

2. Berechtigtes Interesse – Die Verarbeitung ist erforderlich, um unsere berechtigten geschäftlichen Interessen zu wahren.

3. Einwilligung – Besondere personenbezogene Daten (z. B. Gesundheitsdaten) werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet, die Sie jederzeit widerrufen können.

Aufbewahrungsdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die angegebenen Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht – unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Beispielsweise werden Reisedaten bis zu sieben Jahre gespeichert, gemäß steuerlichen Vorschriften.

Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Mit unseren Auftragsverarbeitern schließen wir Vereinbarungen, die sie zur Einhaltung derselben Sicherheitsstandards verpflichten.

Ihre Datenschutzrechte

Morabeza strebt stets einen hervorragenden Service an. Wenn Sie mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht einverstanden sind, können Sie uns kontaktieren, um Änderungen zu verlangen.

Sie haben folgende Rechte:

• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten;
• Berichtigung oder Vervollständigung unrichtiger Daten;
• Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“), soweit rechtlich möglich;
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen;
• Datenübertragbarkeit an einen anderen Verantwortlichen;
• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten.

Kontakt

SVD BV
Gasmeterlaan 207
9000 Gent

Telefon: 09/226.19.47
E-Mail: info@svd2019.be

Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie bitte ein datiertes und unterschriebenes Schreiben mit einer beidseitigen Kopie Ihres Ausweises per Post oder E-Mail.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenverarbeitung gegen Datenschutzgesetze verstößt, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde beschweren:

Datenschutzbehörde
Drukpersstraat 35
1000 Brüssel

Telefon: 02/274.48.00
E-Mail: contact@apd-gba.be

https://www.autoriteprotectiondonnees.be/introduire-une-requete-une-plainte

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über eventuelle Aktualisierungen zu informieren.