DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
SVD BV, Morabeza Voyages y Booking Morabeza valoran la confianza que deposita en nosotros, y por ello cuidamos con la máxima atención la información personal que nos proporciona.
Respetamos su derecho a la privacidad. A través de esta declaración de privacidad le informamos sobre cómo tratamos sus datos personales.
¿Quiénes somos?
“Morabeza Voyages” y “Booking Morabeza” son nombres comerciales de la sociedad de responsabilidad limitada SVD BV, con sede en 9000 Gante, Gasmeterlaan 207, y número de empresa 0733.834.197 (en adelante, conjuntamente “Morabeza”).
Esta declaración de privacidad se aplica a todo tratamiento de datos personales que recibimos de usted o sobre usted, como responsables del tratamiento, en las situaciones y medios descritos a continuación.
¿Cuándo tratamos sus datos personales?
Morabeza trata sus datos personales cuando reserva un servicio de viaje o un viaje combinado con o a través de nosotros, cuando nos contacta mediante el formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, o cuando utiliza alguno de nuestros otros servicios.
¿Qué datos personales tratamos y con qué fines?
En el marco de nuestros servicios, la venta de nuestros productos o cualquier otro contacto con Morabeza, registramos datos personales como su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios, por ejemplo, para realizar una reserva.
Para reservar, ejecutar, facturar y gestionar sus preferencias
Tratamos los datos del cliente, los datos de contacto, los detalles de la reserva y la información de pago que usted proporciona, tanto suya como de sus acompañantes, incluidas las preferencias (por ejemplo, seguros adicionales). Utilizamos estos datos para realizar, facturar y confirmar su viaje, y también para que los proveedores implicados (compañías aéreas, hoteles, transporte, etc.) puedan prestar los servicios acordados.
Durante la reserva puede proporcionarnos datos personales especiales, como información médica o relativa a su salud. Dichos datos se tratarán únicamente para los fines indicados y solo con su consentimiento explícito.
En caso de emergencia
En caso de producirse incidentes durante su viaje, podremos necesitar contactar con usted o con la persona designada como contacto de emergencia, utilizando su número de teléfono o dirección de correo electrónico.
Para tramitar reclamaciones, solicitudes o el ejercicio de sus derechos
Conservamos sus datos de contacto cuando se comunica con nosotros por carta, correo electrónico, teléfono o formulario, con el fin de poder responderle adecuadamente y mejorar nuestros procedimientos internos.
¿Quién recibe sus datos personales?
Compartimos sus datos únicamente con:
Empleados de Morabeza;
Proveedores de servicios implicados en su viaje, como aerolíneas, transportistas, alojamientos, guías y otros colaboradores.
No transferimos sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo, salvo cuando sea necesario para la ejecución del contrato de viaje (por ejemplo, aerolíneas o alojamientos fuera del EEE). En los demás casos, garantizamos que se adopten medidas adecuadas de protección conforme a las normas de la Comisión Europea.
Las autoridades gubernamentales en los países de salida o destino pueden exigir sus datos para controles de fronteras, inmigración, seguridad o prevención del terrorismo. Los datos solicitados pueden variar según el destino.
Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
1. Ejecución de un contrato: Necesario para cumplir un contrato en el que usted es parte, como el contrato de viaje.
2. Interés legítimo: Necesario para la defensa de nuestros intereses comerciales legítimos.
3. Consentimiento: Los datos personales especiales (como los relativos a la salud) solo se tratarán con su consentimiento explícito, que podrá retirar en cualquier momento.
Plazo de conservación
Sus datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para los fines indicados y, posteriormente, serán eliminados conforme a los plazos legales. Por ejemplo, los datos relacionados con el contrato de viaje se conservarán durante un máximo de siete años, de acuerdo con las obligaciones fiscales.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales y exigimos el mismo nivel de protección a nuestros proveedores que traten datos en nuestro nombre.
Sus derechos de privacidad
Morabeza desea ofrecerle un servicio excelente. Si no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su modificación o eliminación.
Tiene los siguientes derechos:
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos;
• Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos;
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”), conforme a la ley;
• Derecho a la limitación del tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de los datos;
• Derecho de acceso a sus datos personales.
Contacto
SVD BV
Gasmeterlaan 207
9000 Gante
Teléfono: 09/226.19.47
Correo electrónico: info@svd2019.be
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud firmada y fechada, junto con una copia por ambas caras de su documento de identidad, por correo postal o electrónico.
Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación sobre protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos:
Autoridad de Protección de Datos
Drukpersstraat 35
1000 Bruselas
Teléfono: 02/274.48.00
Correo electrónico: contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/introduire-une-requete-une-plainte
Modificaciones
Podemos modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento. Le recomendamos consultar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo tratamos sus datos personales.